平安健康发力居家养老领域，已取得显著成效

怀瑾握瑜

　　在银发经济崛起的时代背景下，中国平安积极响应市场需求，持续深化“综合金融+医疗健康”战略，将居家养老服务作为战略重要一环，全力打造“保险+居家养老”新模式。而平安健康是中国平安深化落地管理式医疗战略的提供者，自然要参与其中。
6 ~& D& H0 h( V# g　　围绕“保险+居家养老”的需求，聚焦“医住护乐”等场景，平安健康在整合供应商资源后，具体通过智能管家、生活管家、医生管家“三位一体”管家实现7*24小时服务。凭借中国平安集团强大的医疗养老生态圈资源，结合北大医疗康复服务标准，平安健康与40余家康复护理服务商及行业专家共同打造居家养老“护联体”，持续优化客户体验。
　　据悉，平安居家养老服务已覆盖全国50余个城市，累计近10万人获得服务资格。其中，“平安家医.长者守护版”服务尤为引人关注，该服务包含25项特色服务，从线上问诊到线下陪同就医，再到慢病管理和适老化居住改造指导，全方位保障老年人的健康和生活品质。
　　中国平安表示，将进一步完善居家养老服务标准及监督体系，计划在2024年聚焦医、住、护、乐四大场景，通过产学研及服务供应商联合共建，新增20个服务城市，以满足更多长者的养老需求。
　　在平安健康的战略协同中，金融与服务深度融合的特点得到了充分体现。公司深化与平安集团的综合金融业务协同，通过“保险+服务”等模式，参与保单用户的健康管理，不仅提升了客户黏性和满意度，也为公司带来了稳定的业务增长。数据显示，2023年平安健康在F端取得的医健养服务收入同比增长14.8%，付费用户数及单客价值均实现稳步增长。
　　此外，平安健康在B端市场也取得了显著成效。公司致力于为企业客户提供专业、全面、高品质的健康管理解决方案，助力企业可持续发展。2023年，B端企业健康管理服务收入同比增长81.2%，服务企业客户数及触达用户数均实现快速增长。
2 d! c7 P: E$ I% a- ^& U) D" A' E　　未来，平安健康将继续通过不断创新和完善服务模式，为更多客户提供更优质、更全面的服务，助力中国养老事业健康发展。

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