平安健康李斗：做深赋能、做大企康、做强三到、做专角色

怀瑾握瑜

　　近日，平安健康发布了2023年年度业绩报告，报告显示公司全年毛利率达到五年来最高水平，标志着这家互联网医疗领军企业正逐步接近盈利目标。平安健康通过战略转型和业务调整，成功打造了几个新的业绩增长点，为公司的长期发展奠定了坚实基础。
　　在过去的几年中，平安健康一直在积极探索适合自身发展的业务模式。自2021年10月启动战略2.0深化以来，平安健康明确了“管理式医疗+家庭医生会员制+O2O医疗健康服务”的新模式，并正式开启战略调整。这一模式聚焦于支付意愿高、增长空间大的F端（金融）和B端（企业），致力于搭建医疗健康供给方与支付方的桥梁。
　　经过公司上下的共同努力，平安健康的战略转型取得了显著成效。公司通过减少与战略关联度不高、对未来发展价值低的收入，实现了业务结构的优化和毛利率的持续提升。同时，公司还通过组织架构调整、信息化、数字化及AI赋能等方式，提高了运营效率，降低了费用投入。这些举措使得平安健康在保持业务增长的同时，也实现了盈利能力的持续改善。
( d( ?6 L/ v; W1 k　　在战略业务方面，平安健康重点打造的几个领域取得了大幅增长。其中，代表F端的医健养服务已成为公司的营收支柱，全年实现收入22亿元，同比增长14.8%。这一成绩的取得，得益于平安健康与平安集团之间的密切协同和双向赋能。通过与寿险、产险、健康险、银行等业务的合作，平安健康获得了大量的客户推荐，同时也通过提供专业的医疗健康养老服务，提高了用户黏性和复购率。
　　此外，平安健康还通过升级服务体系、打造一站式医疗健康服务体验等方式，不断提升用户体验和满意度。例如，公司联合平安人寿对原有“臻享RUN”服务体系进行升级，增加了特色体检、在线问诊、预约挂号及陪诊、控糖管理、重疾专案管理等服务，并以平安家医作为用户服务和运营的枢纽，为用户提供更加便捷、高效、专业的医疗健康服务。
　　展望未来，平安健康新舵手李斗用言简意赅的十六字方针给出了回答——“做深赋能、做大企康、做强三到、做专角色”。随着公司业务的不断发展和优化，相信平安健康将在未来的发展中取得更加优异的成绩。