需要关爱陪伴的老人家

上午趁天还不太热，赶去银行办事；刚进大门，便听到里面的喧闹声，透过玻璃，可以看到，靠门跟前的柜台前，一位亚裔面孔的老太太站在那里，身边有一位工作人员B，柜台里面有一位工作人员A。两位都是白人，不知所措地看着喋喋不休的老太太。

老太太看起来应当有七十多岁的样子，正大声激动地说着什么，仿佛在吵架一样，B请她声音小点，可老太太听不懂，依旧吵个不停。看见我进门，B像是抓了棵救命稻草，赶紧问，“请问，你能帮我们翻译一下吗？”

“对不起，我也听不懂她说的什么。”因为我从进门的那一刻开始，就感觉到老太太说的不是普通话，也不像是粤语，好像是闽南话。

于是我去排队，等候服务。环顾厅里，除了我之外没一位亚裔的面孔。A，B无奈，只好请老太太移步办公室，由B打电话找人和老太太对话。可老太太硬是不肯离开柜台半步，B帮她提起放在地上的包，她拿过来再放下，只是不停地大声地说，急的脸通红，想必她根本就听不懂A和B在说什么。

我忽然想到，如果她是从国内来的，有很多老人家不会说普通话，但会听。于是，我走出队列，来到老太太身边，试着小声，慢慢地说：“请问，我说的话，你能听懂吗？”

老太太转过身看着我，连连点头。这回，老太太像是抓了棵救命稻草似的，又连珠炮似的向我发来。趁她喘息的片刻，我赶紧告诉她：“对不起，我听不懂你的话，你能不能跟她（指B）走，她会打电话找能听得懂你的话的人听你解释。”几经反复，老太太终于半信半疑地提着她的袋子同B走到旁边的小办公室去了。

我也松了口气，再回去准备重新排队，可后面来的人一个个侧身让我过去，我回到了离队时的位置，他们个个都微笑着用赞许的眼光看着我，令我既感动又不好意思；看着B打电话，解释，再把电话交给老太太，大家都松了口气。

轮我，刚好是A为我服务，她第一句话就是：“谢谢你！”走出银行，碰到另一位从银行出来的顾客，自然而然地谈起了老太太，他说，这么大年龄，又不懂英语，家里人实在是不该让她独自来。老人家要是身体不好，急出个病来就麻烦了。

是呀，这看起来原本是件小事，可如果急出病来，无论对老人还是她的家人来说，可就是大事了。除了会给老人带来许多病痛的折磨，更会给家人带来许多额外的负担。虽然现在许多银行已经有了华裔工作人员，但他们并不是时时刻刻都在。如果家中有不会说英语老人，作子女的最好还是抽空陪伴老人，去办理这些必须用英语打交道的事情，不要让老人置身于孤立，无助的处境。